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Témoignages de nos clients

Cette boutique est-elle fiable ? Les produits sont-ils de qualité ? Le service clients est-il réactif et efficace ? Les promesses sont-elles tenues ? (prix bas, garantie Satisfait ou remboursé, délai de livraison, etc.)

Toutes ces questions sont légitimes, et pour y répondre, quoi de mieux que lire nos avis clients et leurs témoignages de satisfaction !

Note : tout ces avis sont bien sûr 100% véritables. Lorsqu'ils ont été postés sur notre page Facebook, nous indiquons le lien pour aller lire l'original, ce qui vous garantit leur provenance.

Client : Gérard Q. (avis par e-mail)
Commande : Rose colorisée façon Warhol (mosaïque) (0,1 €)
Datée du : 27/01/17 - Reçue le : 17/02/17

Bonjour,
Merci pour vos informations. J'ai opté pour la formule "sous-verre" : celà donne un excellent résultat. En P.J. un aperçu de la réalisation finale.

j'ai pris beaucoup de plaisir à réaliser cette rose très jolie (d'autant plus que j'admire Andy WARHOL qui a fait de très jolis portraits d'HERGE). J'ajoute que j'ai 78 ans, je suis patient et méticuleux.
Je suis tenté de refaire une nouvelle expérience mais refaire la rose ne m'apportera rien de nouveau. J'opterais plutôt vers le "nu de dos dans une mer de toile" dans le format de 30 x 30. [...]
Faire une photo d'un sous verre n'est pas très facile car il y a toujours une trace du flash [...]

Salutations et bonne journée.

Client : Claude N. (avis par e-mail)
Commande : 50 à 200 échevettes de fils moulinés DMC
Datée du : 29/09/16 (100 échevettes)
Datée du : 26/12/16 (200 échevettes)

Bonjour
Tout d'abord mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Pour répondre à votre demande,
La qualité des échevettes commandées semble identique à celle des échevettes achetées dans les merceries.
Les brodeuses du club dont je fais partie sont satisfaites de la qualité et du prix?....surtout quand l'ouvrage entrepris demande 20 , 30 ...couleurs différentes.
Il est vrai , le délai de livraison semble long ... il faut anticiper les projets de réalisations... question d'organisation.

Voilà nos premières impressions...Nous attendons la 2° commande ... pour l'instant je n'ai pas de photos d'ouvrage réalisé avec ces échevettes, ils sont en cours de réalisation! d'ici quelques semaines...

cordialement

Client : Emilie T. (avis sur FB)
Commande : EXCLUSIF - Votre photo transformée en kit complet ! (sans toile, avec retouche, 28 €)
Datée du : 01/07/16 - Reçue le : 28/07/16

J ai bien reçu mon kit personnalisé et tout est parfait ! Merci pour votre professionnalisme, votre sens du service client et votre gentillesse :) je suis ravie de mon achat et je repasserais commande chez vous en toute confiance :)

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Client : Anne-Marie C. (avis par e-mail)
Commande : Les escargots amoureux (0,01 €)
Datée du : 08/05/16 - Reçue le : 28/05/16

Bonjour,

J'ai commandé le kit les escargots amoureux.
Je suis bluffée par la qualité de la toile épaisse et déjà surfilée.
Il y a deux aiguilles avec le chas [doré].
Les fils sont déjà triés dans un organiseur et numérotés, pour pouvoir suivre la grille et l'organigramme.
Les instructions sont en anglais mais quand on sait broder, il n'y en a pas vraiment besoin.
Je trouve que ce serait parfait pour apprendre le point de croix à une petite de 8 ans (la nièce d'un ami).

Merci beaucoup.

Client : Anne-Marie C. (avis sur FB)
Commande : 447 échevettes de fils moulinés 100% coton (67 €)
Datée du : 08/05/16 - Reçue le : 28/05/16

Les 447 échevettes moulinées commandées sur votre site. Merci ma factrice :) Ya plus qu'à !
On ne retrouvera pas la qualité des fils d'il y a 20 ans de toute façon.
Les couleurs sont fidèles au nuancier dmc.
Plus qu'à les trier et les ranger... avec peut-être un autre système que les classeurs...

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Client : Isabelle D. (avis sur FB)
Commande : 447 échevettes de fils moulinés 100% coton (67 €)
Datée du : 10/05/16 - Reçue le : 04/06/16

Ma commande d échevette ;) ;)
Ça valait le coup d'attendre ;) ;) ;)

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Client : Sandra C. (avis sur FB)
Commande : Les escargots amoureux (0,01 €)
Datée du : 24/04/16 - Reçue le : 07/05/16

J'ai reçu le mien aujourd'hui

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Client : Sandra R. (avis sur FB)
Commande : 447 échevettes de fils moulinés 100% coton (67 €)
Datée du : 11/05/16 - Reçue le : 06/06/16

J'ai bien reçu ma commande des 447 échevettes. Dommage que j'ai eu plusieurs fois les mêmes références et pas 447 échevettes différentes. Bonne soirée.

Réponse de Brodeuses.com : Bonjour Sandra. Je vous remercie de votre retour !
N'hésitez pas à nous en dire plus par message privé, ainsi nous pourrons faire remonter l'info au fournisseur, et voir comment on peut améliorer ça.
Bonne soirée également.

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Client : Florence A. (avis sur FB)
Commande : Les escargots amoureux (0,01 €)
Datée du : 24/04/16 - Reçue le : 07/05/16

Bonjour ,g recu le mien samedi .bonne journée

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Client : Lucille D. (extraits d'échanges par e-mail)
Commande : Rose colorisée façon Warhol (mosaïque) (0,01 €)
Datée du : 23/04/16 - Reçue le : 02/06/16

Bonjour,
Je reviens vers vous suite à un soucis dans ma commande.
J'ai bien reçu  2kit mosaïque, 1 rouge et 1rose (mais j'avais commandé 1 rouge et 1 mauve)
D'avance je vous remercie pour votre réponse.
cordialement,

Réponse de Brodeuses.com : Bonjour Lucille.
C'est le fournisseur qui s'est trompé, car après vérification, nous lui avons bien commandé le "mauve". Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Pourriez-vous m'envoyer une photo avec les 2 kits côte-à-côte, afin que je puisse l'envoyer au fournisseur ?
[...]
Résultat : je vous fais envoyer un nouveau kit à mes frais [...].
En revanche, les délais d'envoi sont les mêmes : de 2 à 6 semaines.
Désolé pour le désagrément.
En compensation, vous pouvez garder le kit "rose rose".

Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour les désagréments causés par votre fournisseur et vous remercie pour l’intérêt que vous me portez,
J'ai rarement vu un service client aussi réactif. merci beaucoup.
J'ai hâte de le recevoir!
Cordialement,

Client : Chantal C. (avis par e-mail)
Commande : Bouquet de pivoines et de delphiniums (21,90 €)
Datée du : 31/05/16 - Reçue le : 13/06/16

Bonjour , je viens de recevoir ma commande : emballage trés soigné et expédition plus rapide que prévue . Seul petit bémol les explications en anglais !

Réponse de Brodeuses.com : Bonjour Chantal.
Contents que vous ayez reçu plus vite que prévu ! ;)
Pourriez-vous m'envoyer une photo ou un scan de la notice d'explication en anglais avec la fiche des couleurs ? [...] Dès réception, je vous fais parvenir une traduction.

Bonjour , merci de votre réponse , j'ai su traduire les explications en français et avec votre explication je viens de comprendre qu'il faut faire des demis points de croix à certains endroits ; [...] ; j'ai hâte de voir ce que ça donne ! Merci de vos services .

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